双十一背后的阿里巴巴生态聚变

    2014年的11月11日即将到来，亿万网民翘首以待。网络上曾流传这样一句话：一个人的“11.11”是光棍节，一群人的“11.11”是双十一购物狂欢节。

    阿里巴巴与数万个商家、数亿的消费者一起，将“11.11”从网民戏称的光棍节，变为实实在在的全民购物狂欢，成为每一年电子商务交易的最高峰。2009年，只有27个品牌商家参与，双十一当天成交金额达到5200万元，天猫那会还叫淘宝商城。2013年，超过2万个品牌商家参与天猫双十一，当天成交金额达到362亿元，订单量高达1.67亿笔。这一成交额，占到了当天中国社会消费零售总额的一半以上。

    当所有人被震撼并津津乐道于双十一的交易规模时，很少人意识到，在经过五年双十一的历练之后，阿里巴巴的生态系统发生了令人惊叹的质变。因为每一年双十一的天量成交，都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系的全面考验。

    经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统，聚合了更多的参与者，保持生态多样性的同时，也在改变着现有的商业形态与格局。2014年，依托阿里巴巴生态体系的强大支撑，双十一开始从中国走向全球。

影响力之变 从中国走向全球

    2014年，双十一首次将活动范围从中国扩展至全球。天猫国际、淘宝海外、速卖通等也将参加双十一，以电子商务的方式实现“货通天下”，让全球消费者买遍全球。

    其中，天猫国际首次亮相今年双11，成为国内消费者关注的焦点。2014年2月份，天猫国际上线，面向国内用户，接入了来自美国、日本、韩国等多个国家的知名零售品牌，满足了近年来不断增长的“海淘”需求。

     以10月12日上线的美国Costco超市为例。作为美国的第二大零售品牌，在双11之前，Costco天猫国际旗舰店推出的Kirtland坚果、蔓越莓干就率先成为“爆款”商品：上线仅仅三天，Costco就卖出了3吨坚果和近1.5吨蔓越莓干。

    据阿里巴巴COO张勇介绍，在这个过程中，Costco和中国消费者通过天猫国际直接交易，省掉的中间环节极大地降低了双方的成本。加之目前保税备货模式节省的物流成本，天猫国际成为一个满足国内消费者“海淘”需求的优质平台。

    而面向身处国外的华人与外国消费者，淘宝海外和速卖通也取得了较快发展。其中，淘宝海外既帮助了大陆商家开拓新市场，又能让海外的华人消费者都享受到高性价比的商品。目前，淘宝海外专注于中国香港地区、台湾地区、新加坡和马来西亚为主的东南亚市场以及美国、加拿大市场。从流量和GMV（平台交易额）方面看，淘宝海外居于香港地区电商类平台首位，台湾地区第三位。

    面向外国消费者的速卖通则在俄罗斯、巴西等新兴市场取得了绝对领先优势。2013年，速卖通的商品数突破1亿，并成为许多新兴市场国家的电商第一名。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示，速卖通最大优势在于通过减少外贸环节中的进口商渠道，将以往传统外贸中进口商所获取的利润，返还到国内工厂及贸易商。目前，中国大陆商家可以使用速卖通，把自己的产品销往全球220多个国家和地区。

    在货通全球的背后，是阿里巴巴生态体系的跨境电商平台、菜鸟物流平台、云计算及大数据能力的在全球范围的广泛布局。

    据天猫国际业务负责人吴倩介绍，目前，围绕电子商务这个核心业务，在阿里体系内外，已经有包括支付宝、银行、专业跨境电商服务方、菜鸟网络、物流及快递合作方为阿里的全球化生态系统提供支持。
 
    通过遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鸟网络已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力。针对香港地区、台湾地区、新加坡等区域的买家网购习惯，菜鸟网络在上述三地推出了8000个境外自提点，将物流服务和网络延伸至最后一公里，保障3000多万海外华人消费者可以自由灵活地选择包裹收件的时间和地点。

    阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。以速卖通的第一需求大国俄罗斯为例，中国邮政在保证俄罗斯全境覆盖的基础上，建立了专线物流，利用速卖通的电商平台能力，大量集货后专线直运到俄罗斯。这个链路的启动，使得俄罗斯人的收货时效由过去的60~90天，缩短至目前的35天以内。

    今年双十一，阿里巴巴还启动了中美两地的双机房战略，并根据国家、行业，提供实时销售数据和物流信息，并实时反馈给卖家、买家。

    在合作伙伴之外，阿里巴巴的全球化扩展，也获得了海关等政府部门的大力支持，保税备货模式更是为广大消费者节省了大量物流配送时间，极大地促进了全球化业务的发展。所谓保税备货模式，指的是海外商家提前将可能成为“爆款”的非生鲜类商品，运至中国国内的保税区，消费者下单后，商品可以直接从国内保税区发货，大大节省了时间。
 
    同时，在这个过程中，菜鸟网络将订单信息推送给各地方电子口岸，将前后段的物流服务商连在一起，形成了一套仓储、干线、报关、商检等社会化资源协同机制，建立起了一套新型的跨境商贸物流服务体系。

    通过菜鸟网络的中央物流信息系统，全球的买家、卖家、服务商、转运商、海关商检、仓储企业等信息，可以实现无缝协同对接，实现全程可视化追踪：一旦包裹订单号产生，就相当于被安上了一个GPS定位，从打包、称重、干线运输、通关、转运，到配送、入自提点、签收包裹等环节，可以实时监测，信息准确可靠。

    除了物流体系，在支付领域，阿里巴巴生态系统也在近年得到了拓展。例如，在台湾，玉山银行、花旗银行与淘宝海外达成合作，在今年双11期间，刷卡最高享10%现金优惠。在香港，八达通、PPS等支持淘宝海外的支付。

技术能力之变  云计算走向主流 服务全球

    双十一交易量爆发式增长的背后，阿里巴巴的云计算能力提供了极其重要的支撑。2013年8月，阿里云正式运营服务器规模达到5000台的“飞天”集群，成为中国第一个独立研发的大规模通用计算平台。

    2013年双十一当天的交易额达到362亿元，架构在阿里云计算平台的聚石塔，处理了75%的订单量，无一故障。今年，这一比例预计将达到95%。

    同样架构在阿里云计算平台的余额宝，在2013年双十一也表现抢眼，当天成功支付1679万笔，平均支付时间5秒，仅为网银支付时间的1/12。

    2014年7月，阿里云计算平台的开放数据处理服务（ODPS）正式开放商用。阿里云ODPS可在6小时内处理100PB数据，相当于1亿部高清电影。此前，全球掌握这种能力的公司屈指可数，如Google、亚马逊等。

    除此之外，阿里巴巴集团今年还大范围扩展在海外的IT基础设施。为保障海外买家和卖家的用户访问体验，阿里技术团队进行了一系列部署：今年6月新交付一个大型数据中心，用于保障海外业务；海外服务器数量翻倍，国际专线网络带宽提升10倍；海外CDN网络节点和年初相比增加了一倍，欧美覆盖范围更加全面，新增韩国、印度、澳门等亚洲节点，覆盖亚洲、欧洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲；目前，海外CDN节点带宽能力已经达到数百G，可以充分保障海外用户访问速度和体验。

    2013年11月11日凌晨，一分钟内有1370万人涌入天猫，相当于大半个北京城的人都出来逛街。其中，34万“剁手党”在这一分钟内抢到了心仪的宝贝，成交1.17亿元。

    今年的双十一购物狂欢节将拓展至全球范围，面对汹涌而来的流量，一旦技术保障方面“掉链子”，整个电商生态圈将遭受数以十亿计的损失。在历经五年双十一的考验之后，阿里巴巴技术团队已具备能力，将黑客攻击、局部爆发性流量增长、机房空调故障等种种“不确定因素”变为可预估的风险，并将2013年2000多套技术应急方案缩减至500套以内。2014年，阿里巴巴技术团队已经为双十一的流量峰值进行了8次压力测试。

    “数据中心异地双活”，则可以帮助阿里巴巴应对极端的自然灾害，即使杭州的数据中心“全军覆没”，双11仍然能够顺利运转。这项技术可实现跨省的两地数据中心像一个数据中心一样工作，同时支持双11的所有应用。技术专家表示，“两地数据中心的切换，能在不中断业务的情况下完成，这就像为正在飞行的飞机更换引擎，不仅不影响飞行，飞机上的乘客也不会有感觉。”

    而超大体量电商网站异地双活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署，包括亚马逊在内的其他电商巨头亦未实现。

信息来源：华西都市报