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近日，交通运输部、共青团中央为表彰行业优秀青年团体，弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵，对全国邮政行业20个青年集体授予“2011-2012年度全国青年文明号”荣誉称号，上海圆通速递有限公司客户服务中心荣获表彰。
据了解，圆通客服中心是上海地区快递行业唯一获得“2011-2012年度全国青年文明号”的快递企业，这是被共青团中央、交通运输部联合授予“2008年度全国青年文明号”和“2009-2010年度全国青年文明号”称号后，第三届获得此殊荣，这是对上海圆通速递客户服务中心300余名客服工作人员辛勤工作的肯定，是对圆通一直以来努力提高客户服务质量的肯定。
圆通速递自成立以来，全网圆通人始终以超越自我，创民族品牌为己任，打造受人尊重的百年企业为目标；秉承客户至上的服务理念，坚持“安全、时效、稳定、科技、创新”的经营管理。圆通客户服务中心也一如既往地秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，严格按照“服务质量是圆通的生命，客户满意是我们的职责，客户惊喜是我们的追求”的工作要求，建立了一整套完善的管理制度和运行机制，在保障高效服务的同时，狠抓服务质量和窗口形象，以客户利益为第一原则，为客户提供热情、周到、优质的服务。多年来积极开展“青年文明号”创建活动，始终将创建活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，加强团队建设，开展文明服务，积极塑造了优质服务品牌形象，努力为全国运输服务行业客服中心树立典范。今后要将用户的服务体验提升到更高的满意层面，将“全国青年文明号”的荣誉不断传承下去！
快递行业作为现代服务业的重要组成部分，快递企业的唯一产品是服务，服务品质的优劣无疑是其在日趋激烈的竞争中与对手一分高低的唯一砝码。包容，是服务的过程；付出，是服务的根基；规范，是服务的保障；满意，是服务的归宿；发展，是服务的未来。
“服务只有一个又一个的起点，永远没有终点。”圆通速递将以此为新的起点，一言一行增强服务意识，一举一动提升客户满意，全力做好客户体验超越、服务质量超越两项工作，向着更高、更远的目标迈进，并坚持形成有凝聚力、有深远影响力的圆通企业文化，实现圆通的全面超越。
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