上海市杭州商会

日前，“2010中国网上银行年会――E路同行　荣耀分享”新闻发布会在北京民族饭店隆重召开。来自中国公安部、中国人民银行、中国银监会、中国金融认证中心（以下简称CFCA）的领导以及众多商业银行的电子银行相关负责人出席了本次年会。会上发布了倍受社会各界关注的《2010中国电子银行调查报告》，并揭晓了在本年度电子银行综合测评中表现突出的银行。杭州银行荣膺2010年中国区域性商业银行“网上银行最佳客户体验奖”，电子银行部沈文英总经理代表杭州银行出席了“2010中国网上银行年会”颁奖典礼。

杭州银行网上银行业务自2008年4月18日推出以来，持续努力地创造更安全、更易用的用户体验。2010年，杭州银行以发展战略为导向，不断探索网上银行金融服务的新举措，企业及个人网上银行的系统运行稳定，产品功能日益丰富，业务交易量持续增长，产生良好的市场反馈。截止2010年11月30日，杭州银行共拥有企业网银客户数1.38万，个人网银客户数5.87万，实现网上银行交易70.88万笔，交易金额309.21亿元。杭州银行网上银行在区域性商业银行中脱颖而出，赢得了广大客户的高度认可，荣获“2010年中国网上银行最佳客户体验奖”。这是杭州银行网上银行继2009年度荣获“中国网上银行十大满意品牌”（第七届中国市场品牌用户满意度调查活动，人民网、搜狐网、中国品牌网联办）之后，再获全国级奖项殊荣，是“杭州银行e网”品牌发展的重要里程碑。

中国金融认证中心是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威机构，长期致力于电子银行调查、研究和测评，至今已连续成功举办了六届测评活动和年会，在行业中产生了显著影响力。本年度网上银行测评以大量的数据和调研为依托，严格评测网上银行用户体验以及各成员行网上银行在网银安全、网银功能、网站建设等方面的客观表现，根据综合得分评16个最终奖项，评选结果具有高度的真实性和权威性。

杭州银行荣膺2010年中国区域性商业银行“网上银行最佳客户体验奖”

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