上海市杭州商会

尊敬的 会员：

聚成集团为满足客户需求丰富课程体系，2011年隆重推出针对行业、岗位系统的实战专题研修班，为您量身打造完美团队。欢迎您及您的团队来参加：

5月14-15日（2天2夜）上海《打造连锁帝国》

课程特点：

专门为企业董事长、总裁、总经理等中高层管理者量身打造的帮助企业建设和发展的课程，课程从中国连锁品牌现状开始分析，内容涉及到连锁企业的商业盈利模式、高效的营运模式、人力资源系统、企业支持系统和企业发展的风险控制。通过多个知名连锁企业的案例分析，告诉企业家学员如何更好的经营连锁企业，掌握经营之道和方法，轻松打造连锁企业帝国。

嘉宾介绍：

区锐强老师

绝对连锁运营实战管理专家

原英国石油公司运营经理、肯德基（中国）第一位区域经理

具有十八多年大型连锁企业运营管理经验，历任肯德基（KFC）、英国石油公司（BP）等跨国企业高级运营管理职务，在世界最规范的连锁企业中成长，是中国大陆最早的一批连锁企业管理专业人才。曾经服务过几十家外资、合资、民营三种连锁企业，精通各种连锁企业形态和企业运营，实战经验丰富，课程中实效的经验和方案更是信手拈来，特别注重与学员互动解决困惑，在业界被誉为“连锁行业的活字典”。

服务过的企业包括广州绿茵阁餐饮连锁有限公司、苏荷连锁酒吧、李北祺美国加州牛肉面大王、广州芙蓉坊国际美容连锁机构、拉夏贝尔服饰、华胜连锁高级汽车精修、吃吃网土特产连锁、友和药业、二天堂药业、四季康美、广之旅等多家连锁企业。

课程大纲：

一、中国品牌现状的基本分析

1、中国零售业和服务业的发展趋势

2、中国市场连锁成功的榜样

3、零售和服务行业连锁经营的优势

4、中国市场连锁品牌的教训

5、打造连锁帝国的六大基因

6、案例分析：肯德基全国连锁品牌的打造

二、模块一：成熟的商业盈利模式

1、连锁品牌的市场定位和目标市场

2、连锁品牌成长法则

3、品牌资产的四大支柱

4、品牌生命的健康状况

5、品牌战略目标

6、搭建品牌战略平台

7、连锁盈利模式的设计与关键点

8、练习与分享：分析您的盈利模式

三、模块二：高效的营运模式

1、营运模式介绍

2、案例分析：中油BP营运系统介绍

3、服务行业组织架构分析

4、肯德基营运模式系统分析

5、服务竞争力-神秘顾客检查系统

四、模块三：系统的人力资源

1、营运模式中人力资源管理的困惑

2、如何建立培训系统

3、培训体系的设计与规划

4、营运模式中人力资源管理总结

五、模块四：高效的支持系统

1、连锁支持系统的定位和规划

2、连锁支持系统建立的策略

3、连锁支持系统的执行

4、案例分析：便利店中央运作配送模式

5、品牌营销和研发工作流程

6、连锁品牌营销执行的思路

7、财务管理

六、模块五：发展的风险控制

1、风险控制对于品牌重要性

2、连锁风险体系建立策略

3、突发事件处理原则及方法

4、店铺应对外界采访的技巧

七、模块六：专业的特许加盟系统

1、国家特许加盟管理条例

2、连锁特许加盟设计的思路

3、连锁加盟体系建立流程

课程收获：

u 了解中国连锁企业的未来发展趋势； ◆ 学习成功连锁企业的经营之道；

u 学习如何利用连锁企业的优势进行盈利； ◆ 掌握成熟的商业盈利模式；

u 学习如何搭建成功品牌战略平台； ◆ 学习连锁企业高效的营运模式；

u 了解连锁企业的人力资源管理系统；活动

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